FocusArt стремится предоставлять высококачественные курсы фотографии и образовательные материалы. Мы понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, когда необходимо оформить возврат или получить возмещение. Настоящая политика объясняет условия и процедуры возврата.

Общие условия возврата

• Запрос на возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты курса, если обучение еще не началось.
• Для курсов, которые уже начались, возврат возможен только при уважительных причинах, таких как болезнь или невозможность продолжать обучение, подтвержденных документально.
• Все запросы на возврат должны быть оформлены через форму обратной связи или по электронной почте.
• Возврат средств возможен только для зарегистрированных участников, оплативших курс официальным способом на сайте FocusArt.

Процедура возмещения

После подачи запроса на возврат FocusArt рассматривает его в течение 5 рабочих дней. При одобрении возврата сумма будет возвращена на тот же способ оплаты, который использовался при покупке курса.

• Возврат платежей за курсы может занять до 7–10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы.
• Сумма возмещения может быть уменьшена на стоимость уже предоставленных материалов и доступа к курсу, если обучение началось.
• FocusArt оставляет за собой право отклонить запрос на возврат при нарушении правил курса или условий использования сайта.

Исключения из возврата

• Персонализированные и индивидуальные консультации, оплаченные отдельно, не подлежат возврату.
• Пакеты обучения, включающие доступ к эксклюзивным материалам или мастер-классам, не подлежат возврату после начала курса.
• Если курс приобретён со скидкой или по промо-акции, возврат возможен только на фактическую сумму оплаты без учёта скидки.
• Материалы, загруженные студентом (PDF, видеоуроки), не подлежат возврату после скачивания.

Дополнительные положения

• Возврат возможен только для одного курса за один раз; массовые возвраты рассматриваются индивидуально.
• При частичном прохождении курса сумма возмещения определяется пропорционально количеству непройденных занятий.
• Любые спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством страны проведения курсов.
• FocusArt оставляет за собой право вносить изменения в политику возврата, при этом все новые правила публикуются на сайте и действуют с момента публикации.

FAQ — часто задаваемые вопросы

• Можно ли вернуть деньги за уже начатый курс? — Только при уважительных причинах, подтвержденных документально.
• Что делать, если оплата не прошла, но курс уже активирован? — Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи.
• Можно ли обменять курс на другой? — Да, обмен возможен в течение 14 дней после оплаты, если обучение не началось.
• Какие документы нужны для возврата? — Чек или подтверждение оплаты, а также при необходимости документальное подтверждение уважительной причины.
• Сколько времени занимает рассмотрение запроса? — Обычно 5 рабочих дней; в редких случаях рассмотрение может быть продлено до 10 дней.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы о возврате или возмещении средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте. Наша команда рассмотрит ваш запрос максимально быстро и профессионально.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этой политикой перед покупкой курсов FocusArt, чтобы быть уверенными в условиях возврата и возмещения.